Politique de remboursement en cas d’annulation

  • Avant le début de l’activité, les frais sont remboursés, avec une pénalité de 50$.
  • Jusqu’au 3e cours, les frais sont remboursés au prorata des cours donnés, avec une pénalité de 70$.
  • Après le 3e cours, il n’est plus possible de se faire rembourser, sauf en cas de force majeure, sur décision de la direction
  • Pour obtenir un remboursement, il faut signaler son abandon par courriel à info@studioxp.ca (l’abandon prend effet à la date du courriel; les cours manqués avant le courriel d’annulation ne sont pas remboursés).
  • La demande est traitée dans un délai de 15 jours, auquel s’ajoute un délai de 5 à 10 jours pour le transfert des fonds. Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement. Dans le cas exceptionnel de paiement par chèque post-daté, les chèques ne sont pas retournés par la poste.
  • Studio XP peut annuler une activité si le nombre de participants est insuffisant. Dans ce cas, le remboursement est total.

 

Modifications des dates, horaires et du lieu des cours

StudioXP se réserve le droit de changer le lieu des cours avant le début de la session, ou en cours de session. Dans ce cas, les élèves déjà inscrits seront prévenus dès que possible. En cas d’impossibilité de participer à cause du changement d’horaire, ils seront remboursés.

 

Défauts de paiement

  • Retard, report de date, changement de mode de paiement, carte de crédit refusée: 20$
  • Retard de paiement excessif: Exclusion des cours

 

Absences et retards

Les absences sont gênantes pour tous. Les élèves doivent avertir par le portail, pour permettre au professeur de réorganiser son cours. Les cours manqués ne sont pas remboursés. Les absences répétées peuvent donner lieu au renvoi d’un élève, sans remboursement.

 

Discipline et attitude

Studio XP se réserve le droit d’exclure un élève pour les motifs suivants : Indiscipline, comportement ou attitude nuisant au groupe. Retards et absences répétées. Manque d’implication répété.

 

Matériel informatique personnel, logiciels et travaux

  • Les participants doivent disposer d’un ordinateur à la maison pour profiter pleinement des cours. La puissance requise dépend du programme.
  • Les participants sont responsables du bon fonctionnement de leur ordinateur, de l’installation des logiciels fournis par Studio XP et de la sauvegarde de leurs travaux.
  • Après la période de cours, les travaux individuels ne sont pas conservés par Studio XP et le contenu des cours n’est plus accessible.

 

Droit à l’image et propriété intellectuelle

  • Les participants et leurs parents autorisent Studio XP à utiliser des photos, enregistrements et vidéos (prises pendant les activités) où ils figurent, et ce, pour des fins de promotion de Studio XP (internet, télévisions et journaux, etc..).
  • Les travaux des participants peuvent être utilisés par Studio XP à des fins de promotion, même après la période de cours.