Annulation d’une session de cours réguliers

  • Il est possible de se faire rembourser en tout temps les cours postérieurs au courriel d’annulation, avec une pénalité de 50$
  • Il est aussi possible de demander un crédit pour une session ultérieure, sans frais.

Annulation d’un camp de jour

  • Jusqu’au 31 mai les frais sont remboursés, avec une pénalité de 50$.
  • À partir du 1er juin , aucun remboursement n’est accordé, quelles que soient les raisons de l’annulation, même pour les camps de la fin de l’été.
  • Il est possible de demander un crédit
  • pour une activité ultérieure, en tout temps.

Comment obtenir son remboursement

  • Pour obtenir un remboursement, il faut signaler son abandon par courriel à info@studioxp.ca. L’abandon prend effet à la date du courriel (les cours antérieurs au courriel ne sont pas remboursés, même en cas d’absence).
  • La demande est traitée dans un délai de 15 jours ouvrables (le client reçoit une notification par courriel), auquel s’ajoutent 5 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire du client. Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement. Les chèques non déposés à la banque ne sont pas retournés par la poste.

Référez-vous à la section termes et conditions pour plus de détails.