Annulation d’une session de cours réguliers

La politique est conçue pour permettre de s’engager sur une longue période et d’obtenir un remboursement si on souhaite interrompre les cours :

  • Avant le début de l’activité, et jusqu’au 3ème cours inclus, on se fait rembourser tous les cours non-suivis, avec une pénalité de 50$.
  • Après le 3ème cours, il faut finir le chapitre de 6 cours qu’on a commencé. On se fait rembourser les chapitres ultérieurs, avec une pénalité de 50$.

Avant d’envisager une annulation, il est indispensable de parler de la situation à son professeur.

 

Annulation d’un camp de jour

  • Jusqu’au 31 mai les frais sont remboursés, avec une pénalité de 50$.
  • À partir du 1er juin, aucun remboursement n’est accordé.
  • Il est possible de demander un crédit pour une activité ultérieure, en tout temps.

 

Comment obtenir son remboursement

  • Pour obtenir un remboursement, il faut signaler son abandon par courriel à info@studioxp.ca. L’abandon prend effet à la date du courriel (les cours antérieurs au courriel ne sont pas remboursés, même en cas d’absence). Il faut 1 jour d’avis : Les annulations envoyée le jour d’un cours prennent effet la semaine suivante.
  • La demande est traitée dans un délai de 21 jours ouvrables (le client reçoit une notification par courriel), auquel s’ajoutent 5 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire du client. Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement. Les chèques non déposés à la banque ne sont pas retournés par la poste.